Devoluciones o cambiosActualizado a year ago

Para productos de cuidado de la piel no hay cambios ni devoluciones por salud y cuidado de nuestros clientes.

Casos donde si aplica reembolso/devolución para compras en línea:

1. Tu producto llegó mal o es incorrecto al ordenado. Para este caso se necesita adjuntar fotografías y evidencias al correo [email protected]. Se cuentan 5 días hábiles para reclamos después de haber recibido el producto por parte de la paquetería a la dirección ingresada.

2. El producto llegó roto. Para este caso se necesita adjuntar fotografía al correo [email protected]. Se cuentan 5 días para reclamos después de haber recibido el producto por parte de la paquetería a la dirección ingresada.

Para reembolsos en el cual el pago de la orden se hizo por OXXO o transferencia, se proporcionará tarjeta de regalo con el monto de la orden para uso futuro. No podemos transferir ni depositar a pagos hechos en efectivo o transferencia. 

Casos donde si aplica reembolso/devolución para tienda física Need Beauty Providencia:

1. Tu producto tiene fallas de fábrica en empaque o formulación se cuentan 5 días para reclamos después de haber recibido el producto por parte de la tienda física. Es necesario traer el producto en físico y mostrar falla. El producto con fallas se lo queda Need Beauty y se procede con cambio (si hay existencias) o reembolso.

Fuera de esta razón no hay cambios ni devoluciones al comprar en tienda física por cuidado y salubridad de los clientes.

Aplica directamente en tienda Need Beauty Providencia (Av. Providencia 2411, Local 101 Guadalajara)

Contacto:

Correo [email protected]

Los productos adquiridos en NEED. son responsabilidad del consumidor.